1. Édition du Site
Le site Suivi Colis, accessible à l’adresse suivie-colis.fr, propose un service d’information, d’orientation et d’assistance aux utilisateurs rencontrant une difficulté liée au suivi ou à la livraison d’un colis.
Suivi Colis est exploité par :
OMEDIA – Société par actions simplifiée (SAS) à associé unique
Siège social : 2033 Chemin de La Seyne à Bastian, 83500 La Seyne-sur-Mer, France
RCS Toulon : 109 940 148
EUID : FR8305.109940148
Téléphone: 0972193437
E-mail : Contact@suivi-colis.fr
Directeur de la publication : Issam DRIDI, Président.
2. À Propos de Suivi Colis
Suivi Colis est un service d’assistance destiné aux particuliers et aux professionnels ayant besoin d’aide concernant le suivi d’une expédition, un retard de livraison ou les démarches associées à un colis.
Nos conseillers ont pour mission d’écouter votre demande, de vous aider à comprendre les informations disponibles et de vous orienter vers les démarches adaptées à votre situation.
Suivi Colis n’est pas un transporteur et n’assure directement ni le transport, ni le tri, ni l’acheminement, ni la livraison des colis.
Sauf indication contraire expresse, Suivi Colis est un service indépendant des transporteurs, opérateurs postaux et plateformes de commerce électronique éventuellement cités sur le site. Les marques et noms commerciaux mentionnés appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
3. Hébergement
Le site Suivi Colis est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France
Téléphone : 1007
L’hébergement technique du site est assuré par OVH dans le cadre des services souscrits par l’éditeur.
4. Utilisation du Service
Les informations proposées sur Suivi Colis ont pour objectif de faciliter la compréhension des situations rencontrées lors du suivi d’une livraison et d’orienter les utilisateurs dans leurs démarches.
La nature de l’accompagnement dépend des informations communiquées par l’utilisateur et de celles disponibles concernant son expédition.
L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement de sa demande.
5. Suivi et Livraison
Suivi Colis fournit un service d’assistance et ne maîtrise pas les opérations réalisées par les transporteurs ou services postaux.
Les délais de transport, mises à jour de suivi, incidents logistiques, modalités de distribution et décisions prises par un transporteur relèvent de l’opérateur concerné.
En conséquence, Suivi Colis ne peut garantir une date de livraison, la localisation permanente d’un colis ou l’issue d’une réclamation effectuée auprès d’un tiers.
Notre intervention consiste à vous informer, vous accompagner et vous orienter selon les éléments disponibles.
6. Responsabilité
Suivi Colis s’efforce de fournir des informations compréhensibles et actualisées dans le cadre de son service d’assistance.
Toutefois, certaines informations relatives aux colis peuvent provenir de services, transporteurs, expéditeurs ou autres organismes tiers. Leur disponibilité et leur actualisation ne dépendent pas directement de Suivi Colis.
La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée pour les événements relevant directement d’un transporteur ou d’un autre prestataire tiers, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
7. Tarifs
Lorsque l’assistance proposée par Suivi Colis est payante, le tarif applicable est clairement communiqué à l’utilisateur avant la souscription ou la commande du service.
Les caractéristiques essentielles de la prestation et les éventuelles conditions applicables sont présentées avant tout engagement.
Pour connaître les prestations disponibles et leurs tarifs, l’utilisateur peut consulter la page Tarifs du site.
8. Données Personnelles
Dans le cadre de son fonctionnement, Suivi Colis peut recueillir certaines informations nécessaires au traitement d’une demande, notamment via ses formulaires de contact ou ses services d’assistance.
Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de limitation dans les conditions prévues par la réglementation.
Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site.
9. Cookies
Le site Suivi Colis peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d’audience ou des services tiers.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, celui-ci peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies depuis l’outil de gestion prévu sur le site.
Les préférences peuvent ensuite être modifiées à tout moment.
10. Propriété Intellectuelle
Le site Suivi Colis, sa structure, son identité visuelle et ses contenus sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée de tout ou partie du site est interdite dans les limites prévues par la législation applicable.
Les noms, marques et logos de transporteurs ou d’autres entreprises éventuellement cités restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.
11. Réclamations
Pour toute question concernant une prestation fournie par Suivi Colis, l’utilisateur peut contacter notre service client :
Suivi Colis
Téléphone : 0972193437
E-mail : Contact@suivi-colis.fr
Adresse : 2033 Chemin de La Seyne à Bastian, 83500 La Seyne-sur-Mer, France
Notre équipe s’efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais et de fournir une réponse adaptée à la situation rencontrée.
12. Droit Applicable
Le site Suivi Colis et les présentes mentions légales sont soumis au droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle demeurent applicables.
